Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Virksomhed: Fruit Gourmet ApS
Adresse: Herstedvang 2B, 2620 Albertslund
E-mail: info@fruitgourmet.dk
CVR-nr.: 45177564

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos Fruit Gourmet.

2. Bestilling og betaling

For at handle hos Fruit Gourmet skal du være over 18 år eller have en værges samtykke.

Ved bestilling modtager du en bekræftelsesmail. Aftalen er først bindende, når du modtager en endelig ordrebekræftelse fra os.

Betalingsmuligheder

Du kan betale med følgende betalingsmetoder:

Visa
Dankort
Mastercard
MobilePay

Betalingen trækkes først ved afsendelse af varen.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms, medmindre andet fremgår. Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved fejl eller prisjusteringer.

3. Levering

Vi sender pakker dagligt mandag til fredag via DAO eller andre transportører.

Leveringstid: 1-3 hverdage
Levering er gratis i Danmark

Forsinkelser kan opstå, hvis transportøren ikke overholder deres leveringstider. Fruit Gourmet er ikke ansvarlig for sådanne forsinkelser.

Forsinket levering

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 3 hverdage, bedes du kontakte os på info@fruitgourmet.dk, så vi kan efterlyse den.

Transportskader

Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, skal du straks tage billeder af:

Pakken udvendigt med adresselabel
Det beskadigede indhold

Send dokumentationen til info@fruitgourmet.dk hurtigst muligt.

4. Returret og reklamation

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Når vi har godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet via bankoverførsel inden for 5 arbejdsdage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi et beløb svarende til værdiforringelsen.

Returvarer sendes til:
Fruit Gourmet ApS
Herstedvang 2B
2620 Albertslund

Returforsendelse er for egen regning, og vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationen dækker fejl og mangler ved produktet, men ikke:

Skader som følge af forkert brug
Almindelig slitage
Uautoriserede reparationer

Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest 72 timer efter opdagelsen på info@fruitgourmet.dk med billeder og beskrivelse af problemet.

5. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjeneste, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-forbrugere kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@fruitgourmet.dk.