Retur & Reklamation

Returret

Hos Fruit Gourmet tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet via bankoverførsel inden for 5 arbejdsdage. Hvis varen er værdiforringet som følge af forkert håndtering, fratrækker vi et beløb svarende til værdiforringelsen.

Du bærer ansvaret for varen fra modtagelsen og under returforsendelsen. Returnering sker for egen regning, og vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering skal sendes til:
Fruit Gourmet ApS
Herstedvang 2B
2620 Albertslund

Vi tager ikke ansvar for varer, der beskadiges eller går tabt under returforsendelsen.

Reklamation

Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, har du reklamationsret i henhold til købeloven. Dette dækker fabrikations- og materialefejl, der viser sig ved normal brug af produktet.

Reklamationsretten dækker ikke:

• Fejl eller skader som følge af forkert anvendelse
• Slitage
• Uautoriserede reparationer

Hvis du opdager en fejl ved produktet, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest 72 timer efter opdagelsen. Send en mail til info@fruitgourmet.dk med følgende:

• Beskrivelse af problemet
• Billeder af produktet og eventuel skade
• Ordre- eller leveringsoplysninger

Vi vurderer herefter, om produktet skal ombyttes, repareres eller krediteres. Hvis vi godkender reklamationen, dækker vi de rimelige returneringsomkostninger.

Transportskader

Hvis du ved modtagelsen af pakken opdager en synlig skade, skal du straks